BRAVIA再起動問題～迷走する切り分け～

問い合わせをしてからの経緯

まずは問い合わせ前のテレビSONY BRAVIA KJ-75X9400Cの接続状況についてです。

HDMI1←Panasonic DMR-BZT9000
HDMI2←空き
HDMI3←Panasonic DMP-UB900
HDMI4←Marantz AV8802A

その他には以下のような接続があります。

光デジタル出力端子からAVプリアンプへ接続
USB端子に録画用のUSB HDD
LAN端子にスイッチングハブからLANケーブルを接続
アンテナ端子にはフレッツテレビから接続しているアンテナ線が3本

この状況で、メイン基板を交換した後、担当者の方と話しながらいろいろ切り分けていきました。問い合わせを開始してから発生した不具合を時系列順に載せておきます。

交換後の不具合の発生と時系列

メイン基板を交換した日
16:18 交換が終わりサービスの方が帰られた後、初期設定をやり直した直後に突然再起動。

2日後
15:59 VODサービスをアプリケーションで視聴中に突然再起動。

5日後
15:55 ゲームをプレイ中に突然再起動。
20:32 画面に点線の表示が発生したので手動で再起動。
20:39 HDMI4で画面左半分が映らなくなり、一度放送へチャンネルを変えて戻すと復帰。

6日後
16:04 VODサービス再生中に突然再起動。

7日後
15:37 VODサービス再生中に突然再起動。

8日後
16:00 電源を入れようと思って電源ボタンを押したが反応せず。テレビ本体の電源ボタンでも反応せず、結局電源ケーブルを抜いてしばらく放置した後ようやく起動。
20:00 担当者の方と電話で会話して、切り分け作業に入る。
20:27 HDMIケーブルを全て抜いてから、電源ケーブルを抜く。
20:29 電源ケーブルを入れて、電源をON

9日後
未明：VODサービスを再生し放置、夜中に確認してみると40分ほどで停止し、突然再起動しているのを確認。再度VODサービスを再生し放置。
朝：今度は2～30分ほど再生したところで、突然再起動しているのを確認。
16:00 ケーブルを全て元に戻してゲーム。
17:03 画面全体がブロックノイズのように映像が壊れ、突然再起動。

10日後
15:53 VODサービス再生中に突然再起動。

12日後
14:02 テレビをつけた直後に突然再起動。

13日後
20:00 担当者の方と会話し、LANケーブルのみ抜いて切り分けすることに。
20:05 LANケーブルを抜き、電源ケーブルを抜いてOFF。
20:06 電源ケーブルを挿して電源ON

14日後
20:00 映画視聴中に突然再起動

15日後
16:26 ゲームを開始して数分で突然再起動

16日の間に13回の再起動、不具合諸々。HDMIの相性問題でもない、LAN経由のトラブルでもないとなると、電源の電圧降下も考えましたが、我が家の電力契約は100Aで全体としては余裕があります。

テレビの電源はアンプ類とは別の子ブレーカーに収容されていて、レコーダーやゲーム機などと同じ系統から供給しています。しかし、テレビが再起動する場合でも、レコーダーの電源やゲーム機の電源が落ちたことは一度もありません。

定格値を合計しても1000Wにも満たないと思いますし、映画視聴中はゲーム機もレコーダーもスタンバイ状態です。試しに定格700Wのヘアドライアを同系列のコンセントに接続して全開にしてみましたが、再起動は発生しませんでした。

もう一つは廃熱の問題、熱暴走による再起動を考えましたが、テレビをつけて一定時間使い続けた結果再起動するなら、その可能性も考えられますが、起動した直後や、数分で再起動が起こることがあることを見ても、それが決定的な原因とも思えません。あとできるテストは、全てのケーブルを抜いてただテレビを見るだけくらいでしょうか。

当初は私の使い方にどこか問題があるのかもしれないとも思いましたが、上記の切り分けのようにVODサービスを使っているだけで再起動が起こるなら、もう相性云々の問題ではなく、テレビ自体に何かしら要因があるのではないかと思います。