Playstation5 コントローラ DualSenceの故障は修理申し込みで交換～電気系故障～

DualSenceの修理申し込みから返ってくるまで2週間程度

2021年2月に家族からPlaystation5 Digital Editionを譲り受けてから、事前に購入してあった予備のDualSenceと合わせて2台体制で利用してきましたが、本体に付属していたDualSence、個別に購入したDualSenceが、立て続けに左スティック(L3)のアライメントがおかしくなり、何も触らなくても上を押した状態に勝手に動くようになったため、保証期間内だったこともあって、オンライン修理窓口に修理を申し込みました。

DualSenceのアライメント異常による誤動作は修理申し込みで交換？

保証期間中なら無償交換も 2021年2月に家族からPlaystation5 Digital Editionを譲り受けてから、事前に購入してあった予備のDualSenceと合わせて2台体制で利用してきましたが、2021年7月に本体に付属してい...

Playstation5、および周辺機器の修理はオンライン修理窓口(“https://www.playstation.com/ja-jp/support/hardware/repairs/”)から申し込めば対応していただけるということで、前回その手順について書きましたが、今回は実際に申し込んでからどのくらいで対応していただけるのか、返却までのプロセスについて残しておきます。

申し込みした当日

まず申し込みをした当日、メールで以下のようなタイトルのメールが届きます。登録した内容の確認をするメールですね。URLの記載があるのでアクセスして前回の通り修理の申し込みを完了しました。

SIEJA オンライン修理受付サービスからのお知らせ【登録案内】

私の場合は、発送を引取りでお願いしたので、以下のようなタイトルの引取り案内が届きます。この情報も申込時に入力してあるので、梱包方法について確認をして必要なものを箱に詰めて引き渡し当日を待ちます。

SIEJA オンライン修理受付サービスからのお知らせ【引取案内】

そして、受付番号案内を記したメールが届きます。引取指定日時などが記載されており、キャンセルしたい場合の手続きを示したURLなども記載があるので、キャンセルをする場合は必要に応じて手続きをします。

SIEJA オンライン受付サービスからのお知らせ【受付番号案内】

ここまでが前回の申し込みを終えたときに届くメールなどです。