発送の準備
発送の準備はユーザー側で行います。今回はコントローラだけですが、本体の場合も含めて発送前にやることが多々あります。
梱包前の注意点
- データのバックアップを取ること
- トロフィーの同期をとること
- ユーザーはPSNからサインアウトしてIDとパスワードを消去すること
- 増設したもの(SSDやスキン)は取り外すこと
増設したものは一緒に送ると返ってこないことがあるので注意が必要です。
梱包時の注意
- 輸送中の事故で破損する可能性があること
一緒に送るもの
- 症状発生時に利用していたソフト、周辺機器(コントローラー、カメラ等)、ケーブルなど
- 必要事項を記載したメモ(名前/住所/オンライン修理受付番号/PlayStation延長保証サービス加入番号/故障診断番号/宅配ボックス希望の有無)
- 保証書（お買い上げ日と店舗印の記入があるもの）
- お買い上げ日、販売店名、製品名が入った購入証明書（レシートなど。原本に限る）
梱包
自分で発送する場合はもちろん、引取を依頼した場合も故障した製品を梱包するのはユーザー自身で用意する必要があります。外箱がある場合は梱包材(プチプチなど)で包む方法でもいいですが、今回の私のようにコントローラ単体で送付する場合は、段ボールなどの箱を用意して緩衝材で包んで送る必要があります。
送付
送付する際は着払いでいいようです。引取の場合も発送代金は無料で済みます。
発送してから届くまで
私の場合は申し込んでから2日後に運送業者が引き取りに来ました。申し込んでから手元に帰ってくるまでの期間は1～2週間程度のようです。
私の場合は2つのコントローラはそれぞれ購入者が家族と私に分かれていますので、同時に申し込んで発送していますが、別々の個体として送りました。実際にどのくらいの期間で戻ってくるのか、どういう状態(修理不可/修理済み/新品交換など)で返ってくるのかについて次回まとめてみたいと思います。
Playstation5 コントローラ DualSenceの故障は修理申し込みで交換～電気系故障～
DualSenceの修理申し込みから返ってくるまで2週間程度 2021年2月に家族からPlaystation5 Digital Editionを譲り受けてから、事前に購入してあった予備のDualSenceと合わせて2台体制で利用してきました...
hermitage-netaudio.com
2021.09.22
Her-
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