突然のロックに驚く
先日、ゲームの課金に使っていたPS Storeチケットを切らしてしまったので、Amazonへアクセスしてデジタルコード購入しました。
購入にはアカウントに登録済みのAmazonギフト券を使って購入したんですが、購入手続き完了直後に突然ログアウトさせられ、以下のように表示されました。
アカウントの保護にご協力ください
お客様のアカウントで異常なアクティビティが検出され、一時的にロックされました。詳細については、カスタマーサービスにお問い合わせください。
Amazonアカウントに関連付けられているEメールアドレスまたは携帯電話番号を入力してください。
「Eメールアドレス」を入力し、「次に進む」を押すとパスワードの変更が促され、携帯電話へ認証コードが送信され、そのコードを入力すると、また最初のアカウントのロック画面に戻ってしまいます。
コメント
こんにちわ。参考になる事例を紹介していただきありがとうございます。
当方もオーディオユニオンを利用したことがありまして、その当時は迷惑メールが多数きてました。結局、アマゾンを含めて、通販サイトのアドレスは変更しました。
先月はアマゾンの代引き詐欺にあって（見知らぬ第三者による勝手な注文、ギフト設定で代引き。ポイント搾取が目的のようです。少額だと家族の者が代わりに支払ったので。）電話で解決しました。アマゾンはいざトラブルになると、メールでは問い合わせできないんですよね。
アマゾンは便利なので退会するのも考えてしまいますね。
アマゾンは詐欺に対してもっと対策をしてほしいものですね。
そもそもマーケットプレイスの中国から他の国に出品するのを制限してほしいところです。
パスワードアシスタントの設定を何度もやらされてたので、こちらの記事を参考にして
フリーダイヤルに掛けて直接オペレーターの人と話して、メアド、郵便番号、住所、名前を教えてロックを解除してもらったら、パスワードの再設定が出来るようになり解決しました。
10年ぐらい最初のパスワードで何も問題が起きず、今回のようなことは初でした。
最後に買い物をしたのが先月で、基本はログアウトするんですが、アマゾンからの詐欺メールのようなのが来て件名だけクリックしたのが問題だったのかと思いましたが、実際にロックされるような状態になってるとは考えもしませんでした。