開封したコントローラ本体は、やはり手垢のない綺麗ない状態に戻っており、中味だけ新品に交換されているようです。シリアルナンバーも変わっていました。
交換完了
すでに代わりのDualSenceを1台用意して使っていますので、戻ってきた新品は1つは利用し、もう1台は予備として残しておきます。
まとめ
DualSenceが正常に動作しなくなった場合、修理を依頼すると私の場合は12～14日ほどで返却されました。空いていればもっと早く対応してもらえる可能性もありますが、混み合っている状況では長くて2週間ほどで修理を終えて返却されるようです。
修理費用については送られてくる見積もりを見て判断するしかありませんが、保証期間内であれば無償で対応してもらえます。症状が修理では対応できない場合、運が良ければ新品に交換されることがあるようです。
故障したのが1台だったら修理に出さずにあきらめていたかもしれませんが、2台立て続けに故障してしまうと、1つ7～8000円するものですから、そのままにはしておけず修理の申し込みをしました。
一番困るのは故障していることをサポートに認識してもらえないことですが、今回はちゃんと症状の再現が確認されて、交換対応してもらえてよかったです。
Her-
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